Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026

In dit beleid leest u hoe u een bestelling kunt annuleren, uw herroepingsrecht kunt uitoefenen en een terugbetaling kunt aanvragen bij MANECIN. Niets in dit beleid beperkt de rechten die u als consument heeft op grond van de wetgeving van uw woonland.

1. Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling binnen 60 minuten na aankoop annuleren via uw klantaccount. Daarna kunnen wij een annulering niet meer garanderen, omdat uw bestelling dan mogelijk al wordt voorbereid. U behoudt wel het hieronder beschreven herroepingsrecht.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument in de Europese Unie heeft u 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u de bestelling ontvangt om ons te laten weten dat u de aankoop wilt herroepen, zonder opgave van redenen. Stuur ons hiervoor een duidelijke verklaring per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer.

Nadat u ons heeft geïnformeerd, heeft u nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Bewaar een verzendbewijs, zoals een gedateerd ontvangstbewijs van de vervoerder of een trackingoverzicht. Alleen een verzendlabel geldt niet als bewijs.

3. Waar u retourneert

Retouren na herroeping worden naar ons magazijn in Azië gestuurd. Neem altijd contact met ons op voordat u iets terugstuurt, zodat wij u het juiste adres en de juiste instructies kunnen geven. Artikelen die naar een ander adres worden gestuurd, komen mogelijk niet bij ons aan.

Bij herroeping zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de klant, zoals vóór de aankoop vermeld.

4. Defecte, verkeerde of beschadigde artikelen

Ontvangt u een artikel dat defect is, niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is? Neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's helpen ons om het sneller op te lossen, maar zijn niet verplicht, en er geldt geen meldtermijn van 24 of 48 uur.

Afhankelijk van de situatie bieden wij reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling aan. Kosten die wettelijk voor onze rekening komen, betalen wij.

5. Staat van geretourneerde artikelen

Wij kunnen geretourneerde artikelen controleren. Wij rekenen geen automatische terugnamekosten en weigeren een retour niet alleen omdat de originele verpakking ontbreekt. Als een artikel in waarde is verminderd doordat het verder is gebruikt dan nodig was om de aard en werking ervan vast te stellen, mogen wij die waardevermindering inhouden, voor zover de wet dit toestaat.

6. Uitzonderingen

Waar de wet dit toestaat en dit vóór de aankoop is vermeld, kunnen de volgende artikelen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten: gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, bederfelijke artikelen en verzegelde artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen na levering zijn geopend.

7. Bedrag van de terugbetaling

Wij betalen de prijs terug die u voor de geretourneerde artikelen heeft betaald, waarbij eventuele kortingen naar verhouding worden verdeeld. Herroept u de volledige bestelling, dan betalen wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden terug, voor zover de wet dit vereist.

8. Termijn en wijze van terugbetaling

Wij betalen in de regel terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring, via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

9. Wettelijke garantie

Consumenten in de Europese Unie hebben recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar. Een eventuele commerciële garantie van ons komt hier bovenop en beperkt deze rechten nooit.

10. Ruilen uit coulance

Naast uw wettelijke rechten accepteren wij ruilingen of retouren uit coulance alleen als dit op de productpagina staat vermeld of door ons schriftelijk is bevestigd.

11. Contact

Voor annuleringen, herroepingen of terugbetalingen kunt u ons mailen via beyondridgecommerceltd@gmail.com, met vermelding van uw bestelnummer.